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Nuestro equipo está formado por “Pet-lovers” apasionados que tienen los conocimientos y experiencia personal para darle consejos de calidad y ayudarle a elegir los productos adecuados.
En la web LindaMascota.es encontrará accesorios y mobiliario de diseño de fabricación europeo, cuidadosamente seleccionados, para satisfacer las necesidades y deseos de los perros, gatos y pet-lovers más exigentes.
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Recibirá un correo electrónico confirmando que su pago y pedido se han realizado correctamente. Si tiene algún problema al procesar su pago online o si no está seguro de que su pago se haya realizado correctamente, póngase en contacto con nuestros al 616 120 740 o enviándonos un correo electrónico a contaco@lindamascota.es
Los precios facilitados con los productos son con IVA incluido. Puede si lo desea, descargarse la factura por su compra en su cuenta privada.
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Su seguridad es nuestra primera prioridad, y por ello sus datos personales se tratan con la máxima precaución y los más altos estándares de seguridad.
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Debido a que enviamos el paquete con el servicio de mensajería, alguien tiene que recibir el paquete en la dirección de entrega. ¡Por favor tenga en cuenta que su paquete no puede ser depositado en las oficinas de correos!
Si quiere recibir su pedido en su lugar de trabajo, no olvide indicarnos el nombre de la empresa o rótulo exterior para una mejor identificación por parte del repartidor de la agencia de transporte.
Plazo de entrega:
Los plazos de entrega aproximados están indicados en la ficha de cada producto y suele rondar los 3 a 4 días para la mayoría de los productos.
En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por LindaMascota es la fecha estimada de entrega que aparezca en la información sobre el pedido que se muestre al Usuario durante el proceso de compra.
LindaMascota le facilitará su número de seguimiento en su parte privada con el fin de conocer en todo momento el estado de su pedido. Si no lo ha recicibido, puede ponerse en contacto con nosotros al 616 120 740 y se lo comunicaremos.
LindaMascota no garantiza la disponibilidad de todos los productos ofertados a través de la web LindaMascota.es. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.
Los productos comprados a través de LindaMascota cuentan con garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De este modo, el Usuario tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de un 1 año desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.
El Usuario podrá comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de LindaMascota.
El Usuario deberá conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por los productores, deberá exigirse directamente por los Usuarios a éstos, no respondiendo en ningún caso Lindamascota por el incumplimiento por parte de los productores de dichas garantías.
Tiene la posibilidad de cambiar un producto en un plazo de 14 días siempre y cuando se encuentre en su estado original de compra, con etiqueta y en su embalaje original.
Se admite un cambio por tallas o por otro modelo. No se devolverá el dinero abonado. Caso de querer devolver un producto porque no cumple con sus expectativas o por otro motivo, recibirá un abono canjeable en nuestra tienda online en el plazo de un año a fecha de recepción del abono.
En caso de no devolverse en la forma indicada, el paquete será reenviado al cliente a portes debidos y sin derecho a reclamación.
Para los artículos defectuosos, estos serán remplazados, reparados o reembolsados tras ser evaluados por nuestro equipo de atención al cliente. Recuerde que los artículos dañados como resultado de un uso excesivo durante un largo periodo de tiempo no se considerarán defectuosos. Si desea cambiar un artículo defectuoso, solo será posible remplazarlo por otro igual, de la misma talla, según disponibilidad.
Si un artículo defectuoso ya ha sido utilizado, es necesario lavarlo antes de devolverlo. Los artículos que hayan sido utilizados y no se hayan lavado serán devueltos a su comprador.
Cómo realizar una devolución
Póngase en contacto con nosotros por email para darles las instrucciones de devolución al 616 120 740
Gastos envíos de devolución:
En caso de que la devolución se realice por causas no imputable a LindaMascota, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.
En caso de devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, será LindaMascota quien le hará cargo de los gastos de envió siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción.
Si tiene cualquier duda, sugerencia, queja, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre LindaMascota, contacte con el servicio de Atención al Cliente de LindaMascota por cualquiera de los siguientes medios:
Por correo electrónico: contacto@lindamascota.es
Por teléfono: 616 120 740 de lunes a viernes de 9 horas a 19 horas (días laborables en horario peninsular español)
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LindaMascota puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones.
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